客服邮箱
support@miqi-fun.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。注册与订阅问题请附账号 ID，便于快速定位。
工作日 9:00-18:00
反馈通道
遇到问题，直接联系米奇中文站客服
注册卡在验证、提醒没收到、导出少了几行——把具体情况写给我们。附上账号 ID，客服在收到当天的工作时段里就能调出对应记录，不用你来回解释。
邮箱 support@miqi-fun.com.cn，电话 400-9560-1001，两条线路上班时间都有人值守。
怎么找到我们
三种方式，挑最顺手的那一个
邮件适合把细节和截图一起说清，电话适合需要当场问明白的事，纸质函件走来信地址，寄出后记得留存底单。
客服电话
400-9560-1001
工作日内可拨打，接通后先说明问题属于账号、订阅还是导出，转接会更快。
来信地址
山东省青岛市市南区香港中路76号
需要寄送纸质材料或函件时使用，请在信封上写明事由，方便拆件后直接分派。
写信前
把这三项写进去，一次就够
信息齐了，我们不必回信再问一轮，直接进到处理环节。
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01
账号 ID
登录后可以在个人信息区看到它。注册卡住、订阅到期时间不对这类问题，有账号 ID 我们就能直接翻到你的记录。
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02
问题出现在哪一步
哪个栏目、哪个页面，用的是手机还是电脑，点了什么按钮之后出现的。能截一张图最好，比描述省事。
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03
你希望的结果
是想恢复到某一步、想导出某个时间段的内容，还是想换一个提醒方式。说清楚目标，我们才知道做到哪算解决。
分类处理
五类问题，各有一条快路
先认领你手里的问题属于哪一类，按对应材料准备，比一股脑全写上来更快。
账号与注册
两步注册卡在验证环节、登录不上、需要修改账号信息。
带上：账号 ID 与出错页面截图。
走客服邮箱；想先自己翻一翻，可以进答疑中心看注册与账号的条目。
订阅与权益
提醒没收到、会员到期时间对不上、权益看着没生效。
带上：账号 ID、订阅时间、最近一条提醒的截图。
走客服邮箱或电话；回信会写清处理进展，以及接下来你还需要做什么。
查询与导出
筛选出来的结果和预期不符、CSV 或 Excel 导出失败、单次超过 5000 条被拦下。
带上：关键词、时间范围、选择的导出格式。
先看服务与工具里的格式与条数说明，再来信会更快对上。
内容与栏目
某个栏目在手机上找不到、周榜期数对不上、维护公告想回看某一批。
带上：栏目名称、条目日期或批次号。
手机上从底部栏目条切换，电脑上从资讯观察进入，多数问题自己就能找到。
合作与内容咨询
内容共建、机构合作、栏目供稿，想聊具体做法。
带上：机构名称、合作方向、能提供的内容类型。
邮件主题写明「合作咨询」，会转到对应的同事手上。
提交之后
从你来信，到收到回复
工作日内提交的问题当天进入队列，周末和节假日顺延到下一个工作日处理。
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进入队列
信件在工作日 9:00-18:00 之间到达，当天就会分派；夜间与假期的来信排在下一个工作日的第一批。
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分类定位
按账号、订阅、导出、内容、合作五类分给对应的人。附了账号 ID 的，直接调记录，省掉一轮确认。
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首次回复
在工作时段内回信或回电，先给结论，再说下一步。牵扯多个环节的，我们分步反馈，不会让你一直等一个总答复。
两天过去还没收到回音，把原邮件重发一次并在主题前加上「跟进」，我们会优先翻查。